Client mystère

Client mystère : en quoi ça consiste ?

Pour évaluer la qualité de leurs services, certaines entreprises choisissent de passer par le recrutement d'un client mystère. Les clients mystères étant choisis selon leur profil, leur mission est d'observer à la loupe les moindres détails d'une enseigne. Client mystère au restaurant, parfumerie, banque, etc., le client mystère peut être amené à tester différents types de service. Du « bonjour » du vendeur au rangement des rayons en passant par l'éclairage des cabines ou le fonctionnement du sèche-mains dans les toilettes, tout est examiné. Selon ses habitudes de shopping, le client mystère doit s'arranger pour poser certaines questions et il doit avoir un œil sur tous les petits détails car ce sont eux qui intéressent les demandeurs d'enquêtes. Après la visite tu dois remplir un rapport détaillé.

Comment devenir client mystère ?

Pour devenir client mystère c'est simple, il vous suffit de vous inscrire sur l'un des sites qui proposent ce service. Vous devez indiquer votre profil, remplir des questionnaires sur vos habitudes d'achats et attendre. L'attente est plus ou moins longue selon les périodes. En effet, les sites ne garantissent pas les missions, les places sont limitées et vous devez correspondre à un profil spécifique.

Les sites :

- http://fr.marketforceshopper.com/login

- http://refletclient.com/

- http://multi-value.com/

- http://www.internationalservicecheck.com/fr

- http://www.grgvisitesmystere.com/monGrassroots/panel_connexion.jsp